Le prenotazioni si effettuano solo online, tramite il nostro portale, e sono valide con pagamento tramite carta di credito/debito.

Durante la prenotazione è necessario compilare tutti i dati richiesti.

Al termine dell’acquisto, riceverai una email di conferma con:

✅ Il QR-code per accedere al parcheggio

✅ I dettagli della prenotazione

L’accesso al Park 5 avviene scansionando il QR-code ricevuto via email.

Possono accedere solo veicoli:

✅ Con lunghezza massima di 5 metri

❌ Senza carrelli appendice

All’interno del parcheggio è vietato:

• Fare bivacco o campeggio
• Sostare in modalità attrezzata, anche temporaneamente

Se non riesci a completare la prenotazione, è probabile che:

❌ I posti siano esauriti per la data o il periodo selezionato

oppure

📅 Stai cercando di prenotare con più di 15 giorni di anticipo, cosa non consentita dal sistema.

Ti consigliamo di riprovare più vicino alla data desiderata.

Le prenotazioni coprono giorni solari, ovvero:

🕛 Dalle 00:00 alle 23:59 dello stesso giorno

Non è possibile prenotare a ore o per frazioni di giornata.

👉 Esempio:

Se entri alle 9:00 di mattina e vuoi uscire alle 8:59 del giorno dopo, dovrai acquistare una prenotazione per due giorni consecutivi.

Con lo stesso biglietto da due giorni, puoi anche entrare alle 00:00 del primo giorno e uscire alle 23:59 del secondo.

• Nome
• Cognome
• Targa del veicolo

⚠️ Se i dati inseriti non sono corretti, non ci assumiamo responsabilità per eventuali problemi di accesso.

❌ No, non è possibile.

Per effettuare la prenotazione è obbligatorio inserire la targa del veicolo al momento dell’acquisto.

Ti consigliamo di procedere solo quando conosci la targa esatta.

✅ Sì, durante il periodo prenotato puoi entrare e uscire liberamente.

Ti basta mostrare il QR-code ricevuto via email:

Puoi salvarlo sullo smartphone

Oppure stamparlo

Il QR-code è valido dalle 00:00 del primo giorno fino alle 23:59 dell’ultimo giorno della prenotazione.

Dopo il pagamento online, riceverai due email all’indirizzo usato per la registrazione:

1. Email del gestore di pagamento (es. Nexi): conferma solo il pagamento ad APV Investimenti Spa.
       👉 Non contiene il QR-code e non serve per accedere al parcheggio.
   
   
2. Email da Park 5: contiene

           ✅ Il QR-code
           ✅ Un PDF con la prenotazione
           ✅ Un PDF con la ricevuta

Se non trovi il QR-code:

• Controlla la cartella spam
• Verifica di non aver usato due email diverse (una per il pagamento, una per Park 5)
• Aspetta qualche minuto: la ricezione può richiedere fino a 15–20 minuti
  
  

In alternativa, puoi recuperare il QR-code accedendo al sito Park 5 con le tue credenziali: Vai su "Il Mio Account" → "Storico Ordini"

🚗 Al momento dell’ingresso puoi scegliere liberamente il posto auto

📍 All’interno delle aree segnalate

❌ Non è possibile prenotare un posto specifico in anticipo.

Se cambi veicolo, inviaci un’email con la nuova targa.

Il QR-code rimane lo stesso e non è necessario modificare la prenotazione.

✅ Sì, un utente registrato può acquistare più prenotazioni per lo stesso giorno, ognuna associata a un veicolo diverso.

⚠️ Ogni prenotazione è legata a un solo veicolo e deve essere usata con il QR-code corrispondente.

❌ Non scambiare i QR-code tra veicoli, altrimenti potresti avere problemi a entrare o uscire dal parcheggio.

1. Apri l’email della prenotazione e clicca sul QR-code per ingrandirlo.
2. Posiziona lo smartphone in verticale sotto la cupola trasparente del varco.
3. Assicurati che il display non sia sporco o graffiato e aumenta la luminosità se serve.
4. Usa solo smartphone con larghezza massima di 14 cm (non tablet).
5. Controlla che la batteria sia carica: con poca carica la luminosità può abbassarsi automaticamente.
6. In alternativa, puoi stampare l’email con il QR-code e usarla cartacea.

Durante il periodo prenotato puoi entrare e uscire liberamente, ma l’ultima uscita deve avvenire entro le 23:59 dell’ultimo giorno.

Se resti oltre questa ora, devi pagare un extra sosta direttamente al terminale POS alla colonnina di uscita, con carta di debito o credito.

• Costo: 13€ per ogni giorno o frazione di giorno extra
• Il pagamento vale solo per uscire, non estende la prenotazione.
• Dopo il pagamento dell’extra sosta non potrai più rientrare con lo stesso QR-code.
• Se hai acquistato un nuovo QR-code per il giorno successivo, non potrai usarlo per uscire se non sei entrato con esso.

• Le prenotazioni non sono modificabili né rimborsabili direttamente.
• È possibile richiedere la cancellazione e ricevere un voucher.
• La cancellazione va richiesta almeno 5 giorni prima della data di inizio validità.

Come fare:

1. Effettua il login allo shop online.
2. Vai su “Storico Ordini” e apri l’ordine da cancellare.
3. Clicca su “Richiesta di cancellazione ordine”.

La richiesta sarà processata entro 7 giorni. Il voucher, valido 3 mesi, sarà disponibile in “Il mio account” > “Wallet” e potrà essere usato per nuove prenotazioni.

• Nell’email con il QR-code riceverai anche la ricevuta di pagamento.
• Se ti serve la fattura fiscale, accedi a “Il Mio Account” nel negozio online.
• Inserisci i dati per la fatturazione in “Gestisci profili di fatturazione” e richiedi la fattura automatica.
• Le fatture vengono inviate tramite SDI e recapitate nel cassetto fiscale.
• Nel negozio online, entro 24 ore, è disponibile un documento di cortesia (fattura pro forma), senza valore fiscale.

Scriva a parcheggi@apvinvestimenti.it

Risponderemo il prima possibile durante l’orario d’ufficio:

Lunedì–Venerdì, 9:00–16:00 (esclusi sabati e festivi).