È possibile effettuare le prenotazioni esclusivamente online, tramite il nostro portale online utilizzando una carta di credito. In fase di acquisto è necessario compilare tutti i dati richiesti. Una volta concluso l'acquisto il sistema invia automaticamente la conferma e il QR code all’indirizzo e-mail utilizzato per la registrazione. L’accesso al Park 5 avverrà tramite il QR code.


I veicoli che possono accedere devono avere lunghezza massima di 5 metri e non possono avere carrelli appendice.
All’interno del parcheggio è vietata ogni forma di bivacco, campeggio, o sosta attrezzata, anche se temporanea.

Siamo spiacenti, ma evidentemente per quel giorno, o per il periodo selezionato, la disponibilità di posti prenotabili è esaurita.
Inoltre, non è possibile eseguire alcuna prenotazione più di 15 giorni prima dell’arrivo e permanenza del veicolo nel parcheggio.
Le prenotazioni sono possibili solo per giornate intere, non per frazioni di giornate, e non è possibile prenotare ad ore. Le prenotazioni sono possibili solo, e valide solo, dalle 00:00 alle 23:59 di uno specifico giorno, o dalle 00:00 alle 23:59 di un periodo di più giorni consecutivi.

Salva il QR code ricevuto via email sul tuo smartphone, o stampalo, ed utilizzalo per entrare ed uscire dal parcheggio. Nell'arco del periodo prenotato è possibile entrare ed uscire liberamente dal parcheggio, dalle 00.00 del primo giorno di prenotazione, fino alle 23.59 dell’ultimo giorno di prenotazione.

Una volta eseguito il pagamento online, all’indirizzo utilizzato per eseguire la registrazione, arrivano due email. Una è quella che può venire spedita dal gestore del pagamento digitale (ad esempio da Nexi). Questa non sarà utile ad accedere al parcheggio, ma semplicemente il gestore del pagamento digitale la avvisa che ha effettuato un pagamento ad APV Investimenti Spa. Il fatto che venga spedita o meno dipende dal gestore del pagamento digitale, ovvero non dipende da chi gestisce il Park 5. L’altra email che arriva, è quella spedita dal sistema di prenotazione del Park 5, e contiene: sia il QR-code, sia un file in formato pdf con la prenotazione stessa, che può essere stampato per l’accesso al parcheggio, sia un secondo file in formato pdf che è la ricevuta del pagamento. Non confonda i due messaggi di posta elettronica. Inoltre, è possibile che Lei utilizzi due indirizzi di posta elettronica diversi: uno che ha registrato per il suo gestore di pagamenti digitali, e un altro usato per registrarsi al negozio online del Park 5. Tenga presente che dal momento del pagamento nel negozio online, al momento dell’arrivo delle email, possono passare pochi minuti, oppure anche circa 15 o 20 minuti. Questa latenza è normale e dipende da scambi di messaggi tra i server di posta elettronica tramite internet, ovvero non dipende da chi gestisce il Park 5. Le due email arrivano in momenti diversi dato che provengono da due emittenti diversi. Eventualmente può controllare che l’email col QR-code sia finita in spam nella sua cartella di posta. Tenga in considerazione tali informazioni, in particolare se la prenotazione la esegue in prossimità del Park 5 poco prima di accedervi: una volta eseguita la prenotazione la possibilità di accedere al parcheggio non è per forza immediata bensì può richiedere i tempi sopra citati. Oltre che nella email, il QR-code lo può trovare nel negozio online accedendo con le sue credenziali tramite le quali ha eseguito la prenotazione: lo trova andando alla sezione “Il Mio Account – Storico Ordini”.

Al momento dell’accesso in parcheggio è possibile scegliere il posto auto in cui sostare, all’interno delle aree segnalate. Non è possibile sceglierlo in fase di prenotazione.

Qual ora l’accesso dovesse avvenire con un mezzo diverso da quello indicato in prenotazione, preghiamo di inviarci email con la targa del nuovo mezzo. Il QR-code rimarrà lo stesso che già avrete ricevuto: non sarà necessaria alcuna modifica alla prenotazione.

Qualsiasi prenotazione avviene previa registrazione di un utente del negozio online. Un utente del negozio online può acquistare per uno stesso giorno più prenotazioni, ognuna per un veicolo diverso. Ogni prenotazione sarà legata ad uno ed un solo veicolo. Gli ingressi e le uscite dal parcheggio di uno stesso veicolo devono avvenire usando lo stesso QR-code. Non possono avvenire usando il QR-code usato da un altro veicolo. Consigliamo di porre attenzione nell’usare i QR-code senza scambiarli, pena l’impossibilità di riuscire ad entrare o di uscire dal parcheggio.

Va aperta l’email della prenotazione, si clicca sul QR-code per ingrandirlo, e si posiziona lo smartphone in verticale sotto alla cupola in plastica trasparente. Verifichi che il display del suo smartphone non sia sporco o strisciato. Eventualmente aumenti la luminosità del display. Possono essere usati smartphone larghi al massimo 14 cm. Quindi non possono essere usati tablet. Controlli la carica del suo smartphone in modo che, quando lo utilizzerà per entrare ed uscire dal Park 5, non sia scarico o spento. Se lo smartphone è con poca carica della batteria, solitamente il display dello smartphone diminuisce la luminosità. L’email, ed il QR-code, possono anche essere stampati.

Durante il periodo prenotato, con il QR code è possibile entrare ed uscire più volte dal parcheggio. L’ultima uscita deve avvenire entro le 23:59 dell’ultimo giorno di prenotazione. Qualora inaspettatamente abbiate necessità di rimanere oltre le 23:59 dell’ultimo giorno di prenotazione, dovrete pagare l’extra sosta con carta di debito, o di credito, direttamente dal terminale POS presente presso la colonnina della corsia di uscita del parcheggio. L’importo sarà uguale a 13€ per giornata ulteriore di sosta, o frazione di giornata. Il pagamento dell’extra sosta sarà valido solo per uscire, non sarà un’estensione di un ulteriore giorno di sosta, ovvero il QR-code non potrà essere utilizzato per rientrare nuovamente. In caso di extra sosta, ovvero in caso di uscita in ritardo rispetto alla scadenza del periodo prenotato, non sarà valido per uscire dal parcheggio un eventuale nuovo QR code acquistato dal portale web per il giorno solare successivo, in quanto il nuovo QR code non risulterà mai utilizzato per entrare all’interno del parcheggio.

Una prenotazione non è né modificabile né rimborsabile. È possibile richiederne la cancellazione e l’emissione di un voucher.
La cancellazione di un prodotto acquistato può essere richiesta fino a 5 giorni prima della data di inizio validità del prodotto stesso. Per farlo è sufficiente - una volta effettuato il login allo shop - cliccare sullo Storico Ordini, aprire l'ordine per cui si richiede la cancellazione e cliccare sull'apposito pulsante "Richiesta di cancellazione ordine". La richiesta verrà presa in carico entro 7 giorni. Il rimborso verrà erogato tramite voucher valido 3 mesi e spendibile sullo shop Park5.online per una nuova prenotazione di sosta nel parcheggio. Il voucher sarà visibile nell’area “Il mio account” alla voce “Wallet”.

Nell’email che contiene il QR-code per l’accesso al Park 5 c’è in allegato anche la ricevuta del pagamento. Qual ora invece abbia bisogno della fattura, tramite “Il Mio Account” del negozio on line, può inserire tutti i suoi dati per la fatturazione usando la scheda “Gestisci profili di fatturazione“, e da lì richiedere il rilascio automatico di una o più fatture.
Le fatture verranno trasmesse tramite SDI, recapitate nel cassetto fiscale. Nello shop invece, entro 24 ore, potrete vedere il documento di cortesia, fattura pro forma, senza valenza fiscale.

Ci può scrivere all’indirizzo parcheggi@apvinvestimenti.it . Risponderemo non appena possibile in orario d’ufficio dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 16:00, esclusi sabato e festivi.